Defensoría del Consumidor detecta irregularidades durante inspecciones en Semana Santa
Balanzas descalibradas, productos vencidos y falta de mecanismos de reclamo destacan entre los principales hallazgos en 513 inspecciones realizadas en el marco del Plan Verano 2025.
Durante la reciente Semana Santa, la Defensoría del Consumidor (DC) llevó a cabo 513 inspecciones como parte del Plan Verano 2025 impulsado por el Gobierno, identificando principalmente irregularidades como balanzas mal calibradas, ausencia de mecanismos de reclamo y presencia de productos vencidos.
El presidente de la DC, Ricardo Salazar, destacó que la institución ha reforzado su labor para salvaguardar los derechos económicos de las familias salvadoreñas mediante acciones de verificación a nivel nacional. De las inspecciones realizadas, se detectó un 32.5 % de incumplimiento.
Entre los hallazgos, se identificaron 73 establecimientos —como supermercados, carnicerías, ventas de lácteos y dulcerías— con balanzas fuera de norma; 62 negocios sin canales adecuados para quejas; y 38 comercios con productos vencidos, lo que llevó a la destrucción de 230 artículos.
Salazar señaló que los productos vencidos fueron encontrados en restaurantes, tiendas de conveniencia y farmacias, y que se han iniciado procesos sancionatorios que podrían resultar en multas entre 200 y 500 salarios mínimos.
Durante el mismo periodo, la población también buscó apoyo en 18 puntos móviles ubicados en zonas turísticas, así como a través de los canales digitales de la DC, donde se brindaron 1,479 atenciones. Los sectores con más reportes fueron los servicios financieros, telecomunicaciones y otros servicios generales, y las quejas se centraron en cobros indebidos, fallos contractuales y mala calidad en productos y servicios.
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